Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Tunalex.Eu (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") si váží vašu dôveru a je odhodlaná chrániť vaše osobné údaje. Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Naša spoločnosť spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v Slovenskej republike.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako interagujete s našimi službami, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Emailová adresa
• Doručovacia adresa

3.2 Objednávkové údaje

• História objednávok
• Produktové preferencie
• Poznámky k objednávke
• Platobné informácie (spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných brán)

3.3 Technické údaje

• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Nastavenia časového pásma a polohy
• Operačný systém a platforma
• Údaje o súboroch cookie

3.4 Komunikačné údaje

• Vaša korešpondencia s nami
• Reakcie na prieskumy a dotazníky
• Záznamy telefonických hovorov (s vašim súhlasom)

4. Ako zhromažďujeme osobné údaje

Osobné údaje môžeme získať nasledujúcimi spôsobmi:

• Priame interakcie: Keď vyplníte objednávkový formulár, kontaktujete nás emailom alebo telefonicky
• Automatizované technológie: Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií
• Tretie strany: Od dodávateľov analytických služieb a platobných procesorov

5. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia doručovacích služieb: Na zabezpečenie doručenia objednaných produktov
• Platobní sprostredkovatelia: Na spracovanie platieb (údaje o platobných kartách nie sú uložené na našich serveroch)
• IT poskytovatelia: Poskytovatelia hostingu, údržby webových stránok a IT podpory
• Analytické služby: Na analýzu návštevnosti webovej stránky a zákazníckeho správania
• Právni a daňoví poradcovia: Pri potrebe právneho poradenstva alebo splnenia daňových povinností
• Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich právnych nárokov

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich len na stanovené účely.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje sa primárne spracúvajú v Európskom hospodárskom priestore (EHP). V niektorých prípadoch môžu byť vaše údaje prenesené do krajín mimo EHP, ktoré nemajú rovnakú úroveň ochrany údajov. V takýchto prípadoch zaistíme primerané záruky prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo iných právne uznávaných mechanizmov.

8. Doba uchovania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (v súlade s daňovými a účtovnými predpismi)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od poslednej interakcie
• Zákaznícka korešpondencia: 3 roky od ukončenia komunikácie
• Technické údaje a cookies: Podľa nastavení v našej politike súborov cookie

Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

10. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, použitím, zmenou alebo zverejnením:

• SSL/TLS šifrovanie pre všetky prenosy údajov
• Bezpečné servery s pravidelnou aktualizáciou zabezpečenia
• Prísne kontroly prístupu k osobným údajom
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
• Zmluvné záruky s poskytovateľmi služieb

Napriek našim opatreniam však žiadny systém nie je úplne bezpečný. Odporúčame vám chrániť svoje prístupové údaje a kontaktovať nás v prípade akejkoľvek podozrivej aktivity.

11. Súbory cookie a podobné technológie

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku a analýzu návštevnosti. Podrobné informácie o tom, aké súbory cookie používame a ako ich môžete spravovať, nájdete v našej Politike súborov cookie.

12. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z právnych dôvodov. Aktualizovanú verziu uverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. V prípade podstatných zmien vás budeme informovať emailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke.

13. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás: