Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.tunalex.eu.

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: Tunalex.Eu s.r.o., ktorý tovar ponúka a predáva
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si tovar objednáva
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti
• Tovar: Produkty doplnkov stravy ponúkané na webovej stránke
• Objednávka: Návrh kúpnej zmluvy odoslaný kupujúcim

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednania

Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať:

• Identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, telefón, email)
• Doručovaciu adresu
• Druh a množstvo objednávaného tovaru
• Prípadné poznámky k objednávke

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží na uvedenú emailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky, ale len informáciou o jej prijatí.

2.3 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním tovaru kupujúcemu alebo najneskôr jeho prevzatím. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo nesprávnych kontaktných údajov.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny sú platné v momente odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• Akciové ceny platia len po dobu ich trvania alebo do vypredania zásob

3.2 Spôsoby platby

3.3 Dodacie náklady

Bezplatná doprava pri všetkých objednávkach na území Slovenska. Dodanie tovaru je súčasťou kúpnej ceny.

4. Dodanie tovaru

4.1 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od akceptovania objednávky. V prípade väčšieho záujmu alebo neočakávaných okolností môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

4.2 Miesto dodania

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby. Kupujúci je povinný uviesť presnú a úplnú doručovaciu adresu.

4.3 Prevzatie tovaru

• Pri prevzatí tovaru kupujúci skontroluje neporušenosť obalu zásielky
• V prípade viditeľného poškodenia je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie
• Kupujúci je povinný podpísať dodací list pri prevzatí tovaru
• Ak kupujúci nie je prítomný, môže tovar prevziať iná osoba na uvedenej adrese

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebiteľské práva

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

5.2 Postup pri odstúpení

1. Kupujúci oznámi predávajúcemu písomne svoj úmysel odstúpiť od zmluvy (email, list)
2. Predávajúci potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení
3. Kupujúci vráti tovar na adresu predávajúceho do 14 dní od odstúpenia
4. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú cenu do 14 dní od prijatia tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Odporúčame zasielať tovar doporučene s poistením.

6. Reklamácie a záruky

6.1 Záručná doba

Na všetok tovar poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu tovaru nasledovným spôsobom:

• Emailom na adresu: [email protected]
• Telefonicky: +421 2 3852 0274
• Poštou: Tunalex.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci písomne informovaný.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že s nimi súhlasí.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Zodpovednosť za obsah

8.2 Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak je nesplnenie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), ktoré nemohol ovplyvniť ani predvídať.

8.3 Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má spotrebiteľ právo obrátiť sa na:

• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)
• Alternatívne riešenie sporov online (platforma RSO)
• Príslušný súd Slovenskej republiky

8.4 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie bude zverejnené na webovej stránke.

8.5 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

9. Kontaktné informácie